제1조 (목적과 적용 범위)

① 이 환불정책은 또시작(이하 “회사”)가 운영하는 사진 놀이터에서 판매하는 재화등에 관한 청약철회등의 요건과 대금의 환급 절차를 정합니다.

② 이 환불정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 이 정책에서 사용하는 용어의 뜻과 이 정책에서 정하지 아니한 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

③ 회사가 판매하는 재화등은 다음 각 호와 같습니다. 회사는 다음 각 호의 판매 방식 중 하나 또는 둘을 운영하며, 이용자가 선택할 수 있는 판매 방식은 서비스 화면에 표시합니다.

1. 고화질 원본 1장(이하 “원본”): 판매가격 500원(부가가치세 포함). 별사탕을 함께 판매하는 동안에는 별사탕 1개로도 받을 수 있습니다. 사진의 변환과 워터마크가 포함된 미리보기는 회원별로 서비스 화면에 표시한 횟수만큼 무상으로 제공합니다.
2. 별사탕: 판매가격(부가가치세 포함) 별사탕 1개 500원, 별사탕 5개 2,000원, 별사탕 10개 3,000원. 가입 선물(1개)과 첫 충전 보너스(1개)로 지급하는 무료 별사탕은 대가 없이 지급하는 것입니다. 별사탕의 유효기간은 지급일부터 1년입니다.

제2조 (환불 기준의 요약)

① 회사의 환불 기준을 요약하면 다음과 같습니다.

② 제1항은 이해를 돕기 위한 요약입니다. 구체적인 요건과 절차는 제3조부터 제10조까지에서 정합니다.

제3조 (원본의 청약철회등의 제한)

① 원본은 결제와 동시에 제공이 개시되는 디지털콘텐츠에 해당하므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회등이 제한됩니다.

② 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 다음 각 호의 조치를 취합니다.

1. 청약철회등이 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받으며, 동의하지 아니한 경우 결제 절차를 진행하지 아니합니다.
2. 워터마크가 포함된 미리보기를 무상으로 제공하여, 이용자가 결제 전에 결과물을 확인하고 구매 여부를 결정할 수 있도록 합니다.
3. 무상 횟수를 모두 이용한 뒤 미리보기 없이 원본을 먼저 구매한 경우에는 결과물을 1회 다시 생성할 수 있도록 하고, 변환에 실패하면 결제를 자동으로 취소합니다.

③ 이에 따라 결과물이 이용자의 취향이나 주관적 기대에 부합하지 아니한다는 사유만으로는 원본의 청약철회등 및 환불이 인정되지 아니합니다. 서비스 화면에 표시한 무상 횟수 안에서 다른 테마를 이용한 미리보기에는 별도의 대가가 발생하지 아니합니다.

제4조 (사용한 별사탕의 청약철회등의 제한)

① 변환에 사용한 별사탕은 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회등이 제한됩니다.

② 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 다음 각 호의 조치를 취합니다.

1. 사용한 별사탕은 청약철회등이 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받으며, 동의하지 아니한 경우 결제 절차를 진행하지 아니합니다.
2. 별사탕 판매 방식을 운영하는 동안 처음 가입한 회원에게 무료 별사탕 1개를 지급하여, 대금을 지급하기 전에 변환을 직접 이용해 볼 수 있도록 합니다.
3. 결과물을 워터마크가 포함된 미리보기로 먼저 제공하고, 이용자가 저장을 선택한 때에 고화질 원본을 제공합니다.
4. 결과물을 저장하기 전에 별사탕을 추가로 차감하지 아니하고 다시 그리기를 1회 요청할 수 있도록 합니다.

③ 이에 따라 결과물이 이용자의 취향이나 주관적 기대에 부합하지 아니한다는 사유만으로는 사용한 별사탕의 청약철회등 및 환불이 인정되지 아니합니다.

제5조 (사용하지 아니한 별사탕의 청약철회와 환불)

① 이용자는 결제일부터 7일 이내에 그 결제로 지급받은 유료 별사탕 중 사용하지 아니한 별사탕에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 결제일부터 7일이 지난 후에도 그 결제로 지급받은 유료 별사탕 중 사용하지 아니한 별사탕에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.

③ 환급액은 그 결제의 금액에서, 그 결제로 지급받은 별사탕(첫 충전 보너스로 지급받은 무료 별사탕을 포함합니다) 중 사용한 개수에 별사탕 1개의 판매가격인 500원을 곱한 금액을 뺀 금액으로 합니다. 여러 개를 묶어 할인한 가격은 묶음을 모두 사용하는 것을 전제로 하므로, 사용한 별사탕은 할인 전 1개의 가격으로 계산합니다. 다만 제2항에 따라 환불하는 경우에는 그 금액에서 100분의 10에 해당하는 금액을 공제합니다. 환급액의 원 미만은 버립니다.

④ 제3항에 따라 산정한 금액이 없으면 환급하지 아니하며, 남은 별사탕은 유효기간 안에서 계속 사용할 수 있습니다. 예를 들어 별사탕 10개를 3,000원에 구매하여 1개를 사용하였으면 2,500원을 환급하고, 6개 이상을 사용하였으면 환급액이 없습니다.

⑤ 별사탕은 무료 별사탕을 먼저 차감하고, 그다음 먼저 지급된(유효기간이 먼저 끝나는) 유료 별사탕부터 차감합니다. 제3항의 사용한 개수는 이 순서에 따라 결제마다 정합니다.

⑥ 청약철회를 하거나 환불을 받으면 그 결제로 지급받은 별사탕(첫 충전 보너스 포함) 중 사용하지 아니한 별사탕을 회수합니다.

⑦ 무료 별사탕과 유효기간(지급일부터 1년)이 지나 소멸한 별사탕은 청약철회와 환불의 대상이 아닙니다.

⑧ 회사가 별사탕 판매 방식의 운영을 멈춘 경우에도 회원은 보유한 별사탕을 계속 사용할 수 있고, 이 조에 따라 환불받을 수 있습니다.

제6조 (회사의 귀책사유로 인한 청약철회등)

① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자는 제3조와 제4조에도 불구하고 청약철회등을 할 수 있으며, 회사는 제5조 제3항 단서에 따른 공제를 하지 아니합니다.

1. 별사탕으로 시작한 변환이 실패하여 결과물이 생성되지 아니한 경우. 이 경우 회사는 사용한 별사탕을 즉시 자동으로 반환합니다.
2. 내려받은 파일이 손상되어 열리지 아니하고 재발급으로도 해결되지 아니하는 경우
3. 중복으로 결제가 이루어진 경우
4. 이용자의 조작 없이 결제가 이루어진 경우
5. 서비스 장애로 원본을 내려받거나 별사탕을 사용할 수 없는 상태가 계속되는 경우
6. 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우

② 회사는 제1항 제2호의 경우 원본은 그 결제 금액 전액을 환급하고 별사탕은 그 변환에 사용한 별사탕을 반환하며, 제3호와 제4호의 경우 해당 결제 금액 전액을, 제5호의 경우 원본은 그 결제 금액 전액을, 별사탕은 그 결제의 금액에 그 결제로 지급받은 유료 별사탕의 개수 중 사용하지 아니한 개수가 차지하는 비율을 곱한 금액을 환급합니다. 제5호는 이용자가 선택한 사유가 아니므로 제5조 제3항의 방법을 적용하지 아니합니다.

③ 제1항 제6호의 경우 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다.

④ 제1항 각 호의 사유는 회사가 보유한 결제 기록과 처리 기록으로 확인합니다.

⑤ 제1항 각 호의 사유는 모두 회사의 귀책사유로 인한 것이므로, 회사는 제8조 제2항에 따라 이용자가 환불을 신청한 날부터 7일 이내에 환불을 완료합니다.

제7조 (청약철회등의 신청)

① 제5조의 청약철회와 환불은 서비스의 ‘내 정보’ 화면 결제 내역에서 ‘환불받기’를 선택하여 유효기간 안에서 언제든지 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신청한 때에 사용하지 아니한 별사탕을 회수하고 제5조 제3항에 따라 환급액을 산정하여, 그 즉시 전자지급결제대행업자에게 결제의 일부 또는 전부의 취소를 요청합니다.

② 제1항에 따르지 아니하는 청약철회등 및 환불은 전자우편 photopgcom@gmail.com 또는 전화 070-8064-6313로 신청합니다.

③ 제2항에 따라 신청하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 기재하여야 합니다.

1. 결제 일시와 결제 금액
2. 결제 수단
3. ‘내 정보’ 화면의 결제 내역에 표시된 주문 번호 또는 결과 화면의 인터넷 주소
4. 청약철회등을 신청하는 사유

④ 회사는 제2항의 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 수리 여부와 그 사유를 이용자에게 통지합니다.

⑤ 회원이 탈퇴하면 회사는 탈퇴를 처리하기 전에 그 회원이 보유한 사용하지 아니한 유료 별사탕을 제5조에 따라 환불합니다. 전자지급결제대행업자의 사정으로 환불을 마치지 못한 경우에는 탈퇴를 처리하지 아니하고 그 사실을 회원에게 알립니다.

⑥ 회원이 카카오 계정에서 서비스와의 연결을 끊거나 카카오 계정을 탈퇴하여 회사가 탈퇴를 처리하는 경우에도 회사는 제5항과 같이 환불을 진행하며, 환불을 마치지 못한 결제는 회사가 확인하여 제8조에 따라 환불합니다.

⑦ 회원이 탈퇴하면 무료 별사탕과, 제5조 제4항에 따라 환급액이 없는 결제의 유료 별사탕은 소멸합니다.

제8조 (대금의 환급)

① 회사는 청약철회등의 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급액을 환급하거나 전자지급결제대행업자에게 결제의 전부 또는 일부의 취소를 요청합니다.

② 제6조 제1항 각 호와 같이 회사의 귀책사유로 환불하는 경우, 회사는 이용자가 환불을 신청한 날부터 7일 이내에 환불이 완료되도록 합니다.

③ 환급은 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드·체크카드 결제는 승인 취소의 방법으로, 간편결제는 해당 사업자가 정한 취소 절차에 따라 처리합니다.

④ 결제수단을 발급한 사업자의 내부 절차로 인하여 제2항의 기간 내에 환불이 완료되지 아니할 것으로 예상되는 경우, 회사는 이용자가 지정하는 계좌로 대금을 직접 환급하는 방법으로 제2항의 기간 내에 환불을 완료합니다.

⑤ 회사는 제5조 제3항 단서에 따른 공제 외에 환급에 따른 수수료를 이용자에게 청구하지 아니합니다.

⑥ 회사가 정당한 사유 없이 대금의 환급을 지연한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항에 따른 지연이자를 함께 지급합니다.

제9조 (환불이 제한되는 그 밖의 경우)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 제3조 또는 제4조에 따라 청약철회등이 제한되는 경우
2. 무료 별사탕인 경우
3. 유효기간이 지나 별사탕이 소멸한 경우
4. 이용자가 내려받은 파일을 자신의 기기에서 삭제하거나 분실한 경우. 다만 회원은 개인정보처리방침이 정한 결과물 보관 기간 동안 ‘내 정보’ 화면에서 다시 내려받을 수 있습니다.

제10조 (서비스 종료 시의 환급)

회사가 서비스를 종료하는 경우에는 종료일 30일 전부터 서비스 화면에 공지하고, 종료일 현재 회원이 보유한 사용하지 아니한 유료 별사탕에 대하여 제6조 제2항의 별사탕 환급 방법으로 산정한 금액을 결제일과 관계없이 공제 없이 환급합니다.

제11조 (분쟁의 조정)

회사와의 협의가 이루어지지 아니하는 경우 이용자는 다음 각 호의 기관에 분쟁조정 또는 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 한국소비자원 소비자상담센터 — 국번 없이 1372
2. 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr
3. 콘텐츠분쟁조정위원회 — www.kcdrc.kr
4. 공정거래위원회 — www.ftc.go.kr

부칙

① 이 환불정책은 2026년 10월 24일부터 시행합니다.

② 2026년 10월 2일부터 시행된 종전의 정책은 2026년 10월 22일 개정으로 대체되었습니다. 그 개정으로 별사탕을 판매하는 재화등에 더하고, 사용하지 아니한 별사탕의 청약철회와 환급액의 산정 방법을 정하였습니다.

③ 2026년 10월 22일 개정으로 결제일부터 7일이 지난 뒤에도 사용하지 아니한 유료 별사탕을 환불받을 수 있게 하고, 회원이 탈퇴할 때 남은 유료 별사탕을 환불하도록 하였으며, 별사탕의 유효기간을 지급일부터 5년으로 정하였습니다.

④ 2026년 10월 22일 개정으로 원본과 별사탕의 두 판매 방식을 함께 정하고, 회사가 그 중 하나 또는 둘을 운영하도록 하였습니다.

⑤ 2026년 10월 22일 전에 그 당시의 정책에 따라 결제한 원본에는 그 당시의 정책을 적용합니다.

⑥ 2026년 10월 23일 개정으로 별사탕의 유효기간을 지급일부터 1년으로 정하였습니다. 이 개정 전에 지급된 별사탕의 유효기간도 지급일부터 1년으로 합니다.

⑦ 2026년 10월 24일 개정으로 이용자가 신청하는 별사탕 환급액을 결제 금액에서 사용한 별사탕(첫 충전 보너스 포함) 1개당 500원을 빼는 방법으로 정하였습니다. 이 개정 당시 환불받을 수 있는 유료 별사탕을 보유한 회원이 없어 종전의 방법을 적용할 결제는 없습니다.

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